Szkolenia otwarte w formie warsztatów realizujemy cyklicznie na terenie Krakowa, Katowic, Łodzi, Warszawy, Wrocławia
Jak i na zamówienie klienta W postaci szkoleń In Company na terenie firmy lub w wyznaczonym miejscu dopasowując program szkolenia do potrzeb.
Uczestnicy nauczą się przygotowywać do negocjacyjnych rozmów w sposób, który pozwoli je zakończyć sukcesem. Poznają skuteczne techniki negocjacyjne, które będą mogli stosować
w poszczególnych fazach rozmów.
Rozwiną umiejętności posługiwania się językiem korzyści
oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych. Uświadomią sobie najczęściej popełniane błędy negocjacyjne
i nauczą się ich unikać.
1. Specyfika negocjacji handlowych
2. Najczęściej popełniane błędy w trakcie prowadzenia negocjacji
3. Style i strategie negocjacyjne
4. Fazy prowadzenia negocjacji
5. BATNA - alternatywne rozwiązania podnoszące skuteczność w osiąganiu celu
6. Manipulacje i chwyty w negocjacjach
7. Skuteczna komunikacja werbalna
8. Mowa ciała
9. Trudne sytuacje negocjacyjne. Klient nasz Pan…?
10. Zapobieganie sytuacjom konfliktowym
11. Kilka sprawdzonych sposobów radzenie sobie ze stresem
Zajęcia przyjmą formę interaktywnych warsztatów, z uwzględnieniem ćwiczeń indywidualnych i grupowych, case study, burzy mózgów i dyskusji.
Posiada kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta zewnętrznego. Specjalizuje się w obszarach umiejętności osobistych (m.in. komunikacja interpersonalna, asertywność, radzenie sobie ze stresem) oraz technik sprzedaży i obsługi klienta.
Przeprowadza zarówno szkolenia, jak i coachingi z zakresu rozwoju kompetencji radzenia sobie ze stresem, skutecznego zarządzania czasem, komunikacji interpersonalnej i asertywności w biznesie (m.in. dla kadry menadżerskiej Mediasoft Polska Sp. z o.o., PWPW S.A.).
