Szkolenia otwarte w formie warsztatów realizujemy cyklicznie na terenie Krakowa, Katowic, Łodzi, Warszawy, Wrocławia
Jak i na zamówienie klienta W postaci szkoleń In Company na terenie firmy lub w wyznaczonym miejscu dopasowując program szkolenia do potrzeb.
Pokonywanie barier Świadomości, Ceny i Wiarygodności.
Doskonalenie sztuki świadomej, pozytywnej autoprezentacji oraz prezentacji produktu i usług z wykorzystaniem technik i metod sprzedaży . Nabycie umiejętności dopasowania do typologii klienta. Opracowanie prawidłowego scenariusza wizyty handlowej a tym samym podniesienie efektywności sprzedaży.
- Zajęcia przyjmą formę: interaktywnych warsztatów.
- Prezentacje zostaną nagrane za pomocą kamery i odtworzone w celu przeanalizowania procesu sprzedaży z punktu widzenia technik sprzedażowych , mowy ciała oraz strategicznie ważnych elementów wsparcia zakupowego.
1.Komunikacja interpersonalna:
- techniki wzmocnienia przekazu
- budowanie pozytywnego wizerunku od pierwszych sekund
2.Mowa ciała - wypracowanie prawidłowych technik
wzmacniających naszą postawę oraz jakich błędów nie należy
popełniać - ćwiczenia
3.Przekaz werbalny: dynamika, tempo, płynność wymowy
4. Techniki sprzedaży
- Przyjmowanie informacji zwrotnej
- aktywne słuchanie -najważniejsza umiejętność
- w nawiązywaniu relacji z klientem
- pytania otwarte
- pytania zamknięte
- parafraza
5.Doskonalenie sztuki prezentacji firmy, produktu lub usługi. Opracowanie efektywnej prezentacji produktu- ćwiczenia:
- techniki wskazania korzyści – cechy, zalety, korzyści
- słowa klucze – mocne strony firmy, produktu, usługi
6.Techniki Sugestii (elementy wywierania wpływu na decyzje zakupowe)
- komunikacja z odbiorcą w trakcie prezentacji z uwzględnieniem typologii klienta.
- klient o wewnętrznym i zewnętrznym układzie odniesienia
- NLP: implikacje jednoczesności, presupozycje Miltonana temat czasu oraz pozornego wyboru
- NLP: peacing –dopasowanie, leading prowadzenie
- Zamykanie procesu sprzedaży – zamknięcie alternatywne
7.Opracowanie efektywnego scenariusza wizyty handlowe – praca zespołowa:
jak kompetentny sprzedawca, konsultant, pracownik biura obsługi klienta planuje wizytę handlową
- co należy wiedzieć o produkcie, o firmie, o sobie i Kliencie
- przebieg wizyty handlowej – prezentacja produktu
- jakich błędów nie należy popełniać w trakcie prezentacji
Nagranie - podsumowanie:
8.Omówienie i analiza nagranych prezentacji, strategicznie ważnych
elementów ze wskazaniem technik wsparcia zakupowego klienta
podczas wizyty handlowej.
- trener , ekspert
Ścieżka zawodowa - sprzedawca, lider sprzedaży, konsultant, trener, menager działu sprzedaży, dyrektor.
Posiada wieloletnie doświadczenie w rekrutacji. Aktywnie zarządza działami telemarketingu oraz obsługi klienta w kontakcie bezpośrednim. Prowadzi liczne szkolenia dla sprzedawców.
Autorka programów szkoleniowych z zakresu sprzedaży i obsługi klienta oraz licznych scenariuszy obsługi klienta. Absolwent Szkoły Trenerów Wszechnicy UJ oraz Małopolskiego Instytuty NLP
Jako trener ekspert i konsultant pprzeszkoliła m.in. takie firmy jak:
Dolina Nidy, Medical, Bahlsen Sweet, Transbud Nowa Huta, Zakład Tworzyw Sztucznych „Izo-Erg” S.A., Huta Pokój S.A, IGE - XAO, Profil S.A, Galeria Krakowska, Black Red White, Pharma C Food i wiele innych.
